Ki jan yo manyen konfli entèpèsonèl tankou yon Pro

Kontan

• Premyèman, idantifye ki kalite konfli
• Pseudo konfli
• Reyalite konfli
• Valè konfli
• Konfli politik
• Ego konfli
• Meta konfli
• Lè sa a, deside estrateji rezolisyon ou
• Retrè
• Lè yo retire
• Akomodasyon
• Konpetisyon
• Konpwomi
• Kolaborasyon
• Enkonvenyans pou fè pou evite
• Mityèl ostilite
• Demann-retrè
• Counter-blame
• Kwa-pote plent
• Agiman seri
• Liy anba la

Konfli entèpèsonèl refere a nenpòt kalite konfli ki enplike de oswa plis moun. Li diferan de yon intrakonfli pèsonèl, ki refere a yon konfli entèn ak tèt ou.

Ti oswa grav, konfli entèpèsonèl se yon rezilta natirèl nan entèraksyon imen. Moun yo gen pèsonalite trè diferan, valè, atant, ak atitid nan direksyon pou rezoud pwoblèm. Lè w ap travay oswa kominike avèk yon moun ki pa pataje opinyon ou oswa objektif, konfli ka lakòz.

Konfli se pa toujou grav, menm si. Ni li toujou negatif. Aprann ki jan yo rekonèt ak travay nan konfli entèpèsonèl nan pwodiktif, fason ki an sante se yon konpetans enpòtan ki ka ede w gen pi bon relasyon nan lavi jou-a-jou ou.

Premyèman, idantifye ki kalite konfli

An tèm jeneral, konfli rive lè de oswa plis moun pa dakò. Ou ta ka fè eksperyans konfli vèbal, tankou yon agiman, oswa konfli non vèbal, ki ta ka enplike yon moun vire do yo oswa mache lwen ou.

Pa gen pwoblèm ki jan konfli tranbl soti, ou ka idantifye li kòm youn nan sis kalite sa yo.

Pseudo konfli

Yon konfli pseudo tipikman rive nan youn nan sitiyasyon sa yo:

• Yon enkonpreyansyon mennen nan yon diferans nan opinyon.
• Moun ki enplike nan konfli a kwè ke yo gen objektif diferan lè, an reyalite, yo gen objektif menm jan an.
• Lè yon moun ki enplike nan konfli a ap pase betiz nan betiz oswa lòt la (pafwa yo rele li badgering).

Nan pifò ka yo, ou ka rezoud pseudo konfli san twòp pwoblèm. Li jeneralman jis pran yon ti jan nan klarifikasyon sou sa ou aktyèlman vle di oswa kèk eksplorasyon plis sou ki jan objektif ou aktyèlman fè aliman.

Pifò moun pa jwi yo te takine, sitou devan lòt moun, kidonk ou ka bezwen pale tou nan konpòtman badgering oswa anmède.

Reyalite konfli

Ou se konplètman konvenki koulèv ka tande, men zanmi ou ensiste yo pa kapab paske yo pa gen zòrèy yo.

Sa montre yon konfli reyalite, ki rele tou konfli senp. Reyalite konfli rive lè de oswa plis moun pa dakò sou enfòmasyon oswa verite a nan yon bagay.

Paske sa a kalite konfli enplike nan reyalite, ou ka souvan rezoud li trè fasil. Tout sa ou dwe fè se tcheke yon sous kredib pou verite a.

Valè konfli

Sa a kalite konfli vini lè diferan valè pèsonèl mennen nan dezakò.

Si ou menm ak yon kòlèg travay ou gen opinyon diferan sou dwa avòtman, pou egzanp, oswa ou menm ak frè ou gen diferan kwayans relijye, ou ta ka jwenn tèt ou nan yon konfli valè.

Kalite konfli sa a pa toujou gen yon chemen klè pou rezolisyon. Moun ka gen tankou lajman varye valè pèsonèl ak kwayans, kidonk, ou ka jwenn li pi itil jis rekonèt opinyon opoze ou (respè) ak aksepte ke ou gen anpil chans pa pral chanje lide chak lòt la.

Konfli politik

Konfli sa a rive lè moun pa ka dakò sou yon estrateji pou rezoud pwoblèm oswa yon plan aksyon nan yon sitiyasyon yo bay yo. Pèsonalite, levasyon, edikasyon, ak nenpòt ki kantite lòt faktè ta ka gen yon enpak sou apwòch yon moun nan politik, oswa rezoud pwoblèm, se konsa sa a kalite konfli se pa etranj.

Li ta ka rive lè paran yo pa dakò sou fason ki pi efikas disiplin yon timoun, pou egzanp, oswa lè kòlèg travay yo gen lide diferan sou fason ki pi bon yo atake yon gwo pwojè.

Ego konfli

Tout tan tout tan te gen yon diskisyon kote ni ou menm ni lòt moun ki enplike te kapab fè bak oswa aksepte yon pèt?

Ego konfli souvan devlope ansanm ak lòt kalite konfli, epi li ka fè nenpòt dezakò difisil pou navige. Li rive souvan lè konfli vin pèsonèl.

Petèt ou, oswa lòt moun ki enplike, lyen rezilta a nan konfli ak entèlijans ou. Oswa petèt yon moun itilize dezakò a kòm yon platfòm fè remak jijman oswa imilyan. Nan nenpòt senaryo, tantativ pou rezoud konfli aktyèl la ta ka dérailler jan ou konsantre sou konfli a ego olye.

Meta konfli

Meta konfli rive lè ou gen konfli sou konfli ou yo.

Kèk egzanp:

• "Ou toujou souke tèt ansanm, men ou pa janm aktyèlman tande sa m 'ap di!"
• "Sa a se konsa enjis. Se pa sa n ap pale ditou. "
• "Ou twò travay. Mwen pa ka fè fas ak ou lè ou se tankou sa a. "

Pou rezoud konfli efektivman, ou bezwen kominike aklè. Pandan ke meta konfli ta ka pote moute pwoblèm ak kominikasyon, li souvan fè sa nan fason ki pa itil.

Lè ou pa adrese pwoblèm kominikasyon pwodiktif, espesyalman lè w deja nan akwochaj, konfli a ka vin pi konplike.

Lè sa a, deside estrateji rezolisyon ou

Jere konfli pa nesesèman vle di anpeche konfli. Diferan opinyon ak pèspektiv ka bay opòtinite pou pi byen konprann ki jan lòt moun santi yo ak gen rapò ak yo sou yon nivo pi fon.

Lè konfli inevitableman rive, kominikasyon respè se kle. Ou ka pa toujou dakò ak tout moun, e ke se jis amann. Mo politès ak yon lespri ouvè ka ede ou rezoud - oswa vini nan tèm ak - diferans ki pi efikasman.

Gen anpil fason ki an sante, pwodiktif nan travay nan konfli, menm si kèk pa pral travay nan chak sitiyasyon. Anjeneral, rezolisyon konfli tonbe nan youn nan kategori sa yo.

Retrè

Lè ou retire nan konfli, w ap evite pwoblèm nan. Ou pa pale sou li, oswa ou sèlman pale sou li nan fason wonpwen.

Retrè (yo rele tou evite) ta ka enplike:

• inyore lòt moun ki enplike yo
• refize diskite sou pwoblèm nan
• fèmen antyèman
• fizikman retire li nan konfli
• bwose sou pwoblèm nan

Evite konfli ka lakòz pwoblèm nan relasyon lè li rive anpil, sitou si ou evite pale sou bagay ki reyèlman enpòtan pou ou menm oswa nenpòt lòt moun ki enplike. Retrè ka vin pi grav yon pwoblèm, oswa omwen nan anpil, fè li sanble pi enpòtan sou tan.

Yon moun ka chwazi tou pou evite konfli lè li refize diskite dirèkteman sou pwoblèm lan. Olye de sa, yo kontinye pote l 'endirèkteman ak remak sarcastic oswa pasif-agresif. Sa ka ogmante fristrasyon epi fè sitiyasyon an vin pi mal pou tout moun ki enplike.

Lè yo retire

Retrè se pa tout move nouvèl, menm si. Li kapab patikilyèman itil pou fè fas ak:

• Konfli entans. Lè emosyon yo wo, ou ta ka tanporèman retire yo nan lòd yo refwadi ak kolekte tèt ou. Evite tanporè ka ede anpil, sitou lè ou pa vle domaje relasyon ou ak lòt moun ki enplike a.
• Konfli san enpòtans. Ou ta ka chwazi pou fè pou evite konfli si li nan sou yon bagay ki pa reyèlman gen pwoblèm, espesyalman si relasyon ou ak lòt moun nan patisipe fè matyè. Pou egzanp, pi bon zanmi ou ensiste pou l te genyen dènye konpetisyon jwèt tablo ou an. Ou sonje yon rezilta diferan, men ou pa santi tankou diskite sou li, kidonk, ou sispann defi memwa li.

Akomodasyon

Akomode enplike nan mete bezwen yon lòt moun an premye. Ou akozde konfli a, ki pèmèt ou "vin pi gwo moun nan," se konsa pale.

Lòt moun ki enplike yo ka santi yo pozitivman nan direksyon ou, men kenbe nan tèt ou ke toujou akomode lòt moun lè dezakò vini kenbe ou soti nan ap resevwa pwòp bezwen ou yo satisfè. Petèt ou pa lide pa jwenn sa ou vle depi ou vle patnè ou yo dwe kontan. Oswa petèt ou vrèman pa pran swen sou ki kote ou ale an vakans.

Relasyon an sante ta dwe enplike kèk bay ak pran. Menm jan ou konsidere bezwen patnè ou ak dezi yo, yo ta dwe konsidere tou pa ou lè ou eksprime yo.

Menm jan ak pi bon bagay nan lavi, modération se kle lè li rive aranjman.

Konpetisyon

Konpetisyon, oswa fòse, enplike nan pouse pou pèspektiv pwòp ou yo. Ou vle "genyen" konfli a, kidonk, ou eseye jwenn lòt moun ki enplike yo wè bagay sa yo fason ou.

Konpetisyon pa toujou vle di lè l sèvi avèk agresyon oswa taktik manipilasyon. Ou toujou konpetisyon si ou politès mande oswa eseye konvenk lòt moun yo ale ak sijesyon ou.

Kontrèman ak kwayans popilè, konpetisyon kapab mennen nan rezilta pozitif, patikilyèman lè ou konpetisyon respè.

Di w ap travay nan yon pwojè gwoup. Ou konnen ou gen bon repons lan, epi ou gen prèv pou fè bak ou. Lè ou genyen konfli a, tout moun ki enplike benefis yo. Si ou gen plis konesans sou yon sitiyasyon espesifik, ou ka bezwen tou fè lòt moun swiv plon ou, espesyalman si gen yon potansyèl pou danje.

Konfli ka pafwa vin pi grav, menm si, si tout moun ki enplike vle pou pou genyen, espesyalman lè pa gen moun ki vle konsidere lòt metòd rezolisyon.

Li kapab afekte relasyon yo tou. Menm jan toujou akomode ka gen yon enpak negatif sou tan, toujou fòse yon lòt moun pou akomode ou menm kapab tou mennen nan pwoblèm, espesyalman lè konpetisyon enplike nan kontrent.

Konpwomi

Lè ou konpwomi, ou bay kèk tè, men se konsa lòt moun lan. Nan lòt mo, ou tou de jwenn kèk nan sa ou vle. Sa ka fè konpwomi sanble tankou yon apwòch gwo rezolisyon konfli. Tout moun genyen, pa vre?

Wi, men tou non, depi ou pèdi yon ti kras tou. Sou liy lan, lè youn oswa toude nan ou sonje sa ou te konsede, ou ta ka santi yo fristre oswa rankin. Nan kèk ka, li ta ka menm lakòz konfli inisyal la fize moute ankò.

Konpwomi ka gen benefis, menm si. Li jeneralman pi bon pou jwenn kèk nan sa ou vle pase okenn, pou youn. Li kapab tou travay byen lè, pou kèlkeswa rezon an, li pa posib pou rezoud yon pwoblèm nan yon fason ki konplètman satisfè tout moun.

Jis kenbe nan tèt ou, yon fwa ou rive nan pwen an nan konpwomi, ou ka souvan pran li yon etap pi lwen ak tèt ansanm rezoud pwoblèm.

Kolaborasyon

Kolaborasyon siksè jeneralman fè vle di tout moun genyen. Men, li mande pou efò sou pati tout moun, se konsa pandan ke li ta ka ofri plis benefis alontèm pase lòt estrateji rezolisyon konfli, li ka gen mwens popilarite pase solisyon pi rapid tankou konpwomi.

Pou kolabore avèk siksè, ou dwe kominike. Ou tou de pataje santiman ou epi sèvi ak aktif koute reyèlman konprann pwen de vi lòt moun nan. Ou itilize konesans sa a nan travay soti yon solisyon ki pèmèt ou tou de jwenn sa ou vle.

Li pi bon pou yo eseye kolabore lè sa posib. Estrateji sa a rekòmande patikilyèman pou adrese konfli ak yon patnè amoure, oswa nenpòt lòt moun ou vle kenbe yon relasyon solid ak.

Pou kolabore avèk siksè, gade nan konfli ou kòm yon pwoblèm yo rezoud ansanm, pa yon konpetisyon pou pou genyen endividyèlman. Fleksibilite ede tou. Ou ta ka panse ou te jwenn bon repons lan, men patnè ou ka gen yon lide ki fè solisyon ou menm pi bon.

Enkonvenyans pou fè pou evite

Li pa toujou fasil pou adrese konfli entèpèsonèl, sitou lè moun ki enplike yo gen lide trè diferan. Evite modèl destriktif sa yo, epi w ap jwenn ou ka navige menm konfli ki pi difisil yo avèk plis siksè.

Mityèl ostilite

Lè konfli ou vin yon agiman plen-kònen, ou te gen anpil chans rive nan pwen nan ostilite mityèl. Ostilite ka enplike atak pèsonèl, t'ap rele byen fò, ak lòt kalite abi vèbal.

Brian Jones, yon terapis nan Seattle, rekòmande pou kenbe yon je deyò pou:

• mepri oswa echanj nan ensilte
• kritik oswa atake karaktè yon moun olye ke vwa yon plent espesifik
• defansiv olye ke ouvèti a fidbak
• mur

Tandans sa yo ka anpeche nenpòt chanjman pwodiktif, Jones eksplike.

Demann-retrè

Modèl sa a dekri yon sitiyasyon kote yon moun eksprime bezwen yo oswa eseye adrese konfli, men lòt moun nan reponn pa retire oswa evite pwoblèm nan.

Depi se yon sèl moun ki fè yon tantativ pou rezoud pwoblèm nan, li souvan pa jwenn rezoud. Anjeneral, moun ki vle rezoud konfli a ap kontinye pote pwoblèm nan pandan ke lòt moun nan ap kontinye chanje sijè a oswa sòti nan diskisyon an.

Nan pifò ka yo, fristrasyon ak resantiman bati sou tou de bò kòm pwoblèm nan vin pi mal.

Counter-blame

Sa rive lè yon moun redireksyon konfli pa blame lòt moun nan pou pwoblèm nan.

Ou mande patnè ou poukisa yo pa t 'aspiratè kay la tankou yo te di yo ta, epi yo reponn pa di, "Oke, ou te deplase vakyòm lan, Se konsa, mwen pa t' kapab jwenn li."

Konfli ki enplike nan counter-blame ka byen vit jwenn soti nan men yo. Akizasyon ka mennen nan fristrasyon ak estrès, epi ou ta ka santi w plis tankou akrochaj tounen yon replik pase pran swen yo reponn pwodiktif.

Jones rekòmande pou itilize deklarasyon "mwen" pou evite modèl sa a. Olye pou yo di, "Ou te fè X," oswa "Ou toujou Y," eseye yon bagay tankou, "Mwen gen yon tan difisil lè X" oswa "Mwen santi mwen Y."

Sa a pèmèt ou pataje pwòp pèspektiv ou san ou pa blame okenn lòt moun.

Kwa-pote plent

Lè yon patnè ogmante yon pwoblèm, ou ta ka santi tante ogmante yon pwoblèm konplètman ki gen rapò ki te anmède ou.

Ou di: "Èske ou ka tanpri mete soulye ou nan klozèt la lè ou rive lakay ou? Mwen toujou tonbe sou yo. "

Sè ou a kwa-plenyen lè li di: "Oh, asire w, mwen pral fè li jis le pli vit ke ou mete liv ou ale. Yo ap tout lòt peyi sou tab la ak okenn lòt moun ka sèvi ak li. "

"Se yon bon lide pou kenbe konvèsasyon sou yon sèl pwoblèm espesifik," Jones di. Travay nan yon sèl pwoblèm nan yon moman ka fè li pi fasil pou genyen konfli a.

Agiman seri

Èske w te janm fini yon diskisyon san yo pa vini nan nenpòt ki rezolisyon reyèl? Ou jis pa t 'kapab pale sou pwoblèm lan ankò, kidonk, ou te bay moute, oswa yon moun retire li.

Lè pwoblèm yo pa rezoud, yo pral pwobableman vini ankò, e ankò, e ankò.

Diskite sou menm bagay la sou yo ak sou ka gen yon enpak grav sou relasyon ou. Ki sa ki te kòmanse kòm yon pwoblèm minè ak yon solisyon jistis senp pouvwa vin yon pwen nan deba ki fache ou tou de imedyatman.

Liy anba la

Kit konfli k ap pase ant zanmi, kòlèg travay, oswa patnè amoure, li nan parfe nòmal. Ou ka santi w ensèten sou fason ki pi bon yo rezoud chak kalite konfli jan li vini, men sonje ke pa gen toujou yon "pi bon" fason.

Lè ou apwoche konfli ak fleksibilite, respè, ak volonte a koute epi konsidere pèspektiv lòt moun ', ou pral gen yon pi bon chans pou kolabore avèk siksè jwenn solisyon a pi bon pou tout moun.

Crystal Raypole te deja travay kòm yon ekriven ak editè pou GoodTherapy. Jaden li yo enterese gen ladan lang Azyatik ak literati, tradiksyon Japonè, kwit manje, syans natirèl, pozitivite sèks, ak sante mantal. An patikilye, li angaje nan ede diminye stigma alantou pwoblèm sante mantal.